Essai à 4 mains : la RSE et la relation client
Saviez-vous que 50% des clients iront à la concurrence après une mauvaise expérience et plus de 80% après plusieurs mauvaises expériences. Les marques leaders dans l’expérience client l’ont bien compris. Elles obtiennent 1,5 fois plus de commandes que les autres marques. Dans un contexte de crise, comment faire fusionner une relation client de qualité et […]
